Chào mừng Quý khách hàng đến với h5.io.vn (sau đây gọi tắt là "Website") – Nền tảng chuyên cung cấp mã nguồn (source code) thiết kế website, dịch vụ lưu trữ (Hosting) và đăng ký tên miền (Domain).

Chúng tôi hiểu rằng an toàn dữ liệu là yếu tố cốt lõi trong lĩnh vực hạ tầng số. Vì vậy, h5.io.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu kỹ thuật của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi thu thập dữ liệu từ khách hàng và đối tác nhằm các mục đích:

• Kích hoạt dịch vụ: Đăng ký sở hữu tên miền (với VNNIC hoặc tổ chức ICANN), khởi tạo tài khoản Hosting/VPS và bàn giao mã nguồn.
• Giao dịch và Hóa đơn: Xác thực thanh toán nạp tiền, mua hàng, xuất hóa đơn điện tử và gửi thông báo gia hạn định kỳ.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận yêu cầu kiểm tra lỗi mã nguồn, cấu hình DNS tên miền, cấu hình máy chủ qua hệ thống Ticket hoặc Hotline.
• An toàn hệ thống: Ngăn chặn hành vi tấn công DDoS, gian lận thanh toán, hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.

2. Các Loại Dữ Liệu Thu Thập

Do tính chất đặc thù của dịch vụ hạ tầng, các thông tin thu thâp bao gồm:

• Thông tin định danh khách hàng: Họ và tên, số CMND/CCCD/Hộ chiếu (bắt buộc khi đăng ký tên miền .vn theo quy định của Bộ Thông tin & Truyền thông), tên doanh nghiệp, mã số thuế.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ văn phòng để tiếp nhận bàn giao dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, nhật ký hệ thống (log), thông tin trình duyệt, lịch sử thao tác trên bảng điều khiển (Control Panel) của Website.
• Dữ liệu thanh toán: Lịch sử nạp tiền, thông tin chuyển khoản ngân hàng, mã giao dịch qua ví điện tử/cổng thanh toán (Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu thanh toán của bạn).

3. Phạm Vi Sử Dụng & Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các bên liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ:

• Nhà đăng ký tên miền: Chuyển dữ liệu đến các tổ chức quản lý tên miền (VNNIC, các Registrar quốc tế) để hoàn tất thủ tục cấp phát và bảo hộ quyền sở hữu tên miền cho bạn.
• Cổng thanh toán: Gửi mã đơn hàng và số tiền cần thanh toán tới đối tác trung gian để thực hiện giao dịch tự động.
• Cơ quan chức năng: Cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp phát hiện website vi phạm pháp luật (phát tán mã độc, lừa đảo, vi phạm bản quyền...).

4. Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Bỏ Dữ Liệu

• Thông tin tài khoản & Lịch sử giao dịch: Lưu trữ an toàn trọn đời trên hệ thống máy chủ để phục vụ công tác đối soát, bảo hành mã nguồn và xử lý các vấn đề liên quan đến quyền sở hữu tên miền/hosting.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân trên hệ thống sau khi đã hoàn tất hoặc chấm dứt mọi hợp đồng dịch vụ tại h5.io.vn. Xin lưu ý: Việc xóa thông tin có thể dẫn đến việc dừng hoạt động của các dịch vụ Hosting/Domain đang chạy.

5. Cam Kết Bảo Mật Tuyệt Đối

• Toàn bộ quá trình giao dịch, tải mã nguồn, quản lý Hosting đều được mã hóa bằng giao thức kết nối an toàn tối đa SSL/HTTPS.
• Cơ sở dữ liệu khách hàng được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, mã hóa một chiều mật khẩu tài khoản và hệ thống sao lưu (Backup) tự động hàng ngày.
• Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản quản trị (Client Area), tài khoản cPanel/DirectAdmin và mã nguồn sau khi được bàn giao. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng tự làm lộ mật khẩu hoặc sử dụng các plugin/themes không rõ nguồn gốc dẫn đến bị nhiễm mã độc.

6. Quyền Của Khách Hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

• Tự truy cập vào trang quản trị cá nhân trên h5.io.vn để chỉnh sửa thông tin liên hệ.
• Yêu cầu xuất xuất dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu tạm dừng/xóa bỏ tài khoản thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng.